Foire aux questions (FAQ) sur la page Accès administrateur
Ajouter et gérer des utilisateurs
Comment aider les utilisateurs à réinitialiser leur mot de passe?
Cliquez sur le menu déroulant Utilisateurs et choisissez l'option Gérer les utilisateurs. Cliquez dans la liste sur le nom de l'utilisateur visé pour afficher les informations connexes. Pour aller directement à l'utilisateur, effectuez une recherche par nom ou par adresse de courriel. Vérifiez l'adresse de courriel, puis cliquez sur Envoyer un courriel de rappel pour envoyer un courriel de réinitialisation de mot de passe à l'utilisateur. Voir la rubrique Ajouter et gérer des utilisateurs pour plus de détails.
Comment afficher les informations relatives à un utilisateur?
Cliquez sur le menu déroulant Utilisateurs et choisissez l'option Gérer les utilisateurs. La fenêtre Gérer les utilisateurs s'ouvre. Cliquez dans la liste sur le nom de l'utilisateur visé pour afficher les informations connexes. Pour aller directement à l'utilisateur, effectuez une recherche par nom ou par adresse de courriel. Voir la rubrique Ajouter et gérer des utilisateurs pour plus de détails.
Comment ajouter un utilisateur?
Cliquez sur le menu déroulant Utilisateurs et choisissez l'option Gérer les utilisateurs. La fenêtre Gérer les utilisateurs s'ouvre. Cliquez sur le bouton Ajouter un utilisateur. Voir la rubrique Ajouter et gérer des utilisateurs pour plus de détails.
Comment modifier les informations relatives à un utilisateur?
Cliquez sur le menu déroulant Utilisateurs et choisissez l'option Gérer les utilisateurs. La fenêtre Gérer les utilisateurs s'ouvre. Cliquez dans la liste sur le nom de l'utilisateur visé pour afficher les informations connexes. Pour aller directement à l'utilisateur, effectuez une recherche par nom ou par adresse de courriel. Cliquez sur le bouton Modifier effectuer des modifications. Une fois l'opération terminée, cliquez sur Enregistrer. Voir la rubrique Ajouter et gérer des utilisateurs pour plus de détails.
Puis-je aider un utilisateur à effectuer la réservation d'un voyage ou à effectuer d'autres actions, ou consulter les itinéraires d'un utilisateur?
Oui. Vous pouvez vous faire passer pour un utilisateur afin d'identifier clairement les problèmes ayant une incidence sur l'utilisateur et les résoudre, de voir les itinéraires de l'utilisateur et de réserver un voyage en son nom.l'utilisateur. Voir « Gérer les utilisateurs et réinitialiser les mots de passe » dans Ajouter et gérer des utilisateurs pour en savoir plus.
Comment supprimer un utilisateur?
Cliquez sur le menu déroulant Utilisateurs et choisissez l'option Gérer les utilisateurs. Cliquez dans la liste sur le nom de l'utilisateur visé pour afficher les informations connexes. Pour aller directement à l'utilisateur, effectuez une recherche par nom ou par adresse de courriel. Cliquez sur le bouton Désactiver pour l'utilisateur. Sélectionnez un approbateur de remplacement, le cas échéant. Voir la rubrique Ajouter et gérer des utilisateurs pour plus de détails.
Comment réactiver un utilisateur?
Cliquez sur le menu déroulant Utilisateurs et choisissez l'option Gérer les utilisateurs. Cliquez dans la liste sur le nom de l'utilisateur visé pour afficher les informations connexes. Pour aller directement à l'utilisateur, effectuez une recherche par nom ou par adresse de courriel. Cliquez sur le bouton Activer pour l'utilisateur visé. Vous serez alors invité à confirmer l'activation. Voir la rubrique Ajouter et gérer des utilisateurs pour plus de détails.
Comment un utilisateur peut-il effectuer une réservation pour le compte d'un autre utilisateur?
L'utilisateur doit ouvrir la page de profil de l'utilisateur visé et s'ajouter comme délégué pour pouvoir effectuer une réservation pour cette personne. Voir la section Délégués à la rubrique Renseignements personnels et professionnels pour plus de détails.
Comment permettre à un utilisateur d'ouvrir une session au nom d'un autre utilisateur?
Cliquez sur le menu déroulant Utilisateurs et choisissez l'option Activer des délégués. Cochez les cases appropriées pour permettre aux utilisateurs visés d'ajouter un délégué ou de devenir un délégué, puis cliquez sur Enregistrer. Pour plus de détails, voir la rubrique Activer les délégués.
Comment donner des privilèges d'administrateur à un utilisateur?
Lorsque vous ajoutez ou modifiez les informations sur un utilisateur, cochez la case Paramètres d'administration pour attribuer des privilèges d'administrateur. Voir la rubrique Ajouter et gérer des utilisateurs pour plus de détails.
Comment donner à un utilisateur la possibilité d'approuver ou de rembourser des montants de rapports de dépenses?
Cliquez sur le menu déroulant Utilisateurs et choisissez l'option Gérer les utilisateurs. Cliquez dans la liste sur le nom de l'utilisateur visé pour afficher les informations connexes. Pour aller directement à l'utilisateur, effectuez une recherche par nom ou par adresse de courriel. Cliquez sur le bouton Modifier pour l'utilisateur visé. Cochez les cases pour Paramètres de dépenses comme approprié, puis cliquez sur Enregistrer. Voir la rubrique Ajouter et gérer des utilisateurs pour plus de détails.
Paramètres de l'entreprise
Comment définir le pays et le fuseau horaire par défaut?
Cliquez sur l'onglet Entreprise et sélectionnez l'option Lieu dans le menu déroulant. Effectuez les modifications et cliquez sur Enregistrer. Voir la rubrique Configurer les renseignements sur l'entreprise pour plus de détails.
Comment définir la devise, le format d'affichage de la date et de l'heure et l'unité de mesure par défaut?
Cliquez sur l'onglet Entreprise et sélectionnez l'option Lieu dans le menu déroulant. Effectuez les modifications et cliquez sur Enregistrer. Voir la rubrique Configurer les renseignements sur l'entreprise pour plus de détails.
Comment saisir ou modifier les informations sur mon entreprise et son logo?
Pour configurer les informations sur votre entreprise, cliquez sur l'onglet Entreprise; votre page Profil de l'entreprise s'ouvrira. Voir la rubrique Configurer les renseignements sur l'entreprise pour plus de détails.
Comment assigner un contact principal pour des appels de soutien technique?
Cliquez sur l'onglet Entreprise et sélectionnez l'option Renseignements sur les contacts dans le menu déroulant. Voir la rubrique Configurer les renseignements sur l'entreprise pour plus de détails.
Comment savoir si mes utilisateurs utilisent activement les services?
Cliquez sur l'onglet Tableau de bord puis faites défiler vers le bas jusqu'à la section Adoption par les utilisateurs. Voir la rubrique Analyse et suivi pour plus de détails.
Comment annuler mon compte?
Cliquez sur l'onglet Facturation. Cliquez ensuite sur Annulation de compte dans la colonne de gauche pour afficher des instructions pour l'annulation de votre compte.
Politiques générales
Comment personnaliser les politiques de voyage pour tous mes utilisateurs?
Cliquez sur l'onglet Services et sélectionnez Voyage dans le menu déroulant. Cliquez sur le lien Voyage dans la colonne de gauche. Voir la rubrique Administrer la page Voyage pour plus de détails.
Comment empêcher les utilisateurs de réserver des vols en première classe ou en classe affaires?
Cliquez sur l'onglet Services et sélectionnez Voyage dans le menu déroulant. Cliquez sur le lien Voyage dans la colonne de gauche, puis modifiez la politique dans la section Vol. Voir la rubrique Administrer la page Voyage pour plus de détails.
Comment limiter les types de voiture que les utilisateurs peuvent louer?
Cliquez sur l'onglet Services et sélectionnez Voyage dans le menu déroulant. Cliquez sur le lien Voyage dans la colonne de gauche. Sous la section Voiture de location, cliquez sur le lien Voir tous les types de voiture. Voir la rubrique Administrer la page Voyage pour plus de détails.
Comment définir un tarif journalier pour les réservations d'hôtels?
Cliquez sur l'onglet Services et sélectionnez Voyage dans le menu déroulant. Cliquez sur le lien Voyage dans la colonne de gauche. Sous la section Hôtel, saisissez le montant du tarif journalier pour toutes les villes. Voir la rubrique Administrer la page Voyage pour plus de détails.
Comment informer les utilisateurs lorsqu'ils effectuent des réservations de voyage hors politique?
Cliquez sur l'onglet Services et sélectionnez Politiques dans le menu déroulant. Voir la rubrique Administrer la page Voyage pour plus de détails.
Comment informer les gestionnaires lorsqu'un utilisateur effectue une réservation de voyage hors politique?
Cliquez sur l'onglet Services et sélectionnez Politiques dans le menu déroulant. Cochez la case pour envoi d'avis par courriel supplémentaires puis saisissez les adresses de courriel. Cliquez sur Enregistrer. Voir la rubrique Administrer la page Voyage pour plus de détails.
Comment définir mon compte d’expédition?
Cliquez sur l'onglet Services et sélectionnez Expéditiondans le menu déroulant. Voir la rubrique Administrer les expéditions pour plus de détails.